面對(duì)今年下半年以來(lái)最強(qiáng)寒潮來(lái)襲，濟(jì)南能源集團(tuán)利用ERP智慧平臺(tái)，提前協(xié)調(diào)各大熱源趕在寒潮來(lái)臨前就完成了提溫，“潤(rùn)物無(wú)聲”把溫暖送到千家萬(wàn)戶。同時(shí)，當(dāng)前正值疫情防控的緊要關(guān)頭，供暖管家高化千索性帶上生活用品直接搬進(jìn)了小區(qū)換熱站，只為在這特殊時(shí)期，能夠第一時(shí)間解決好居民的用暖問(wèn)題。

降溫前，高化千提前在所負(fù)責(zé)的供熱片區(qū)業(yè)主群里下發(fā)了《能源集團(tuán)熱企業(yè)冬季用暖常見問(wèn)題解決技巧》短視頻，并呼吁用戶一定要查看視頻內(nèi)容，遇到疑難問(wèn)題可隨時(shí)撥打供暖管家電話進(jìn)行咨詢，在小區(qū)疫情防控要求允許的前提下上門幫助解決。同時(shí)，他還將自己的微信號(hào)公布給大家，為有用暖問(wèn)題的用戶提供線上視頻指導(dǎo)。

據(jù)介紹，換熱站、供熱管網(wǎng)的安全穩(wěn)定是確保居民正常用暖的必要條件，熱源升溫后，就需要做好二網(wǎng)整體平衡，確保熱量均衡。針對(duì)邊戶、“孤島”等區(qū)域，確保流量平衡入戶很關(guān)鍵。高化千說(shuō)，“我們集團(tuán)的ERP智慧平臺(tái)發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用，通過(guò)智慧平臺(tái)內(nèi)的‘集抄’系統(tǒng)，動(dòng)動(dòng)手指就可輕輕松松看到每戶的流量情況，這樣我們可以根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)集中采取解決措施，保證熱量平衡，確保室內(nèi)溫度始終處于一個(gè)舒適狀態(tài)。”

在特殊時(shí)期，像高化千同樣堅(jiān)守在崗的供暖管家還有很多。為了避免大家產(chǎn)生焦躁情緒，高化千每天都會(huì)固定一個(gè)時(shí)間與班組上的其他在崗供暖管家通一次電話，雖然是簡(jiǎn)單的交流，但這樣的方式，其實(shí)就是一種“無(wú)形”的情緒慰籍和心理疏導(dǎo)。與此同時(shí)，他要求各值守點(diǎn)一定要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行集團(tuán)下發(fā)的防控措施……。他用真情溫暖著值內(nèi)職工，用行動(dòng)踐行著“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，用“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神促進(jìn)大家像石榴籽一樣緊緊抱在一起，堅(jiān)定信心，共同守護(hù)好特殊時(shí)期的溫暖家園。

初心如磐聚能源，黨建引領(lǐng)鑄品牌。高化千是800余供暖管家的一個(gè)縮影，作為一名黨員，他充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，義無(wú)反顧的堅(jiān)守在保供第一線。據(jù)介紹，面對(duì)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，很多供暖管家居住的小區(qū)按照屬地社區(qū)的要求進(jìn)行了管控，為確保能夠及時(shí)解決用戶所遇到的用暖問(wèn)題，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬熱力集團(tuán)采取供暖管家就地負(fù)責(zé)制，在條件允許的前提下就地負(fù)責(zé)所居住小區(qū)的用暖服務(wù)工作。