眼神聚焦、手中的鉆頭高速旋轉，在一間面積不到5平方米的廚房里，苗興峰正全神貫注于臺面上的一個圓孔。別看只是一個小小的孔眼，在燃氣軟管更換工序中，卻是最難的一步。

苗興峰是濟南能源集團所屬山東濟華燃氣客戶服務西區(qū)負責人，作為行業(yè)內(nèi)的技術“大拿”，雖然早已走上管理崗位，但他最近又“重操舊業(yè)”——每天拎著裝滿電鉆、扳手的工具箱參加“敲門行動”。

為守護用氣安全，濟南于6月18日啟動天然氣居民用戶燃氣安全設施升級改造行動。濟南能源集團所屬兩家燃氣企業(yè)要完成151萬根不銹鋼波紋管、158萬只報警器和147萬個電磁閥的更換，并為即將到達10年使用期限的燃氣表更換為NB物聯(lián)網(wǎng)表。3個月來，通過“敲門行動”，已完成近60萬根軟管更換，平均每天完成超6000戶換新任務。

“忙活半天，一口水都不喝，為你們的敬業(yè)精神點贊”“太感謝了，為我們解決了一個大隱患”……苗興峰的手機里保存著用戶發(fā)來的一條條感謝信息，“燃氣連著千家萬戶，上門服務需要的不僅是專業(yè)技能，更是‘安全大于天’的責任感。”

“小伙子，你就收下吧！” “不不不，這是我們應該做的。”向陽是濟南能源集團所屬濟南熱力集團和義公司的一名“供暖管家”。

日前，向陽在和潤幸福城小區(qū)開展“敲門行動”，為業(yè)主趙女士家更換完燃氣設備后，趙女士稱自己不慎把鑰匙掰斷，求助修一下門鎖。向陽返回換熱站取來相關工具，將鎖芯拆卸下來，取出斷裂的鑰匙，并把鎖芯恢復原狀，趙女士堅持要支付費用表示感謝。

敲一扇門查隱患、送安全、獻溫暖。進門入戶排查安全隱患、幫助獨居老人求醫(yī)送藥、給需要幫助的群眾解燃眉之急……在“敲門行動”中，濟南能源集團持續(xù)釋放“一張網(wǎng)”改革紅利，以聚焦群眾安全為出發(fā)點，上千名氣暖“管家”通過一件件小事，將暖心事做到群眾心坎上。

“同意，開始點火！”8月31日上午10點35分，置換閥門緩緩開啟后，一團火焰隨即成功點燃，濟南高壓北環(huán)線管道連通，標志著濟南能源集團所屬山東濟華、濟南港華兩家公司燃氣首次實現(xiàn)高壓管線氣源的互聯(lián)互通。

濟南實現(xiàn)燃氣環(huán)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)后，將為濟南燃氣用戶提供更高效率、高質(zhì)量的服務，也為守護濟南“天藍冬暖”提供堅實的保障。

“整合一張網(wǎng)、畫出同心圓。敲開群眾的家門，就承擔著信任和囑托。我們要點亮萬家燈火，守護萬家平安和城市的煙火氣，用實際行動迎接黨的二十大勝利召開。”濟南能源集團黨委書記、董事長潘世英說。