11月14日上午，距離濟(jì)南市集中供熱正式供暖還有十幾個小時，濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線辦公室、濟(jì)南日報報業(yè)集團(tuán)、濟(jì)南能源集團(tuán)，繼上周開展“進(jìn)社區(qū)，暖萬家”活動后，再度走進(jìn)居民社區(qū)，持續(xù)為市民群眾送上暖心服務(wù)。

活動現(xiàn)場，濟(jì)南能源集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了今冬供暖準(zhǔn)備和社區(qū)服務(wù)情況。為提升服務(wù)質(zhì)量，該集團(tuán)推出了“供暖管家”品牌，通過層層篩選及專業(yè)培訓(xùn)，選取800余名業(yè)務(wù)能力出色、責(zé)任心強(qiáng)的供暖服務(wù)人員，組成280余支供暖管家團(tuán)隊，分區(qū)域負(fù)責(zé)158萬戶居民的供熱保障工作，打造企業(yè)、供暖管家、居民“三位一體”用熱服務(wù)平臺，提供“一站式”“管家式”服務(wù)。

在眾多市民的見證下，主辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人向“供暖管家”代表授予服務(wù)隊旗幟，與此同時，現(xiàn)場咨詢服務(wù)也熱鬧了起來。

“出來溜達(dá)的功夫就把業(yè)務(wù)辦了，真是方便。”在濟(jì)南能源集團(tuán)所屬濟(jì)南熱電的流動服務(wù)車前，家住中建錦繡蘭庭的劉先生辦完繳費業(yè)務(wù)后感慨道，用戶最需要的就是這種來到身邊的“個性化”服務(wù)。

供暖服務(wù)“零距離”的同時，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華燃?xì)夥?wù)直通車也開進(jìn)了現(xiàn)場。“藍(lán)帽子”燃?xì)夤ぷ魅藛T向居民發(fā)放安全用氣資料，結(jié)合燃?xì)庥闷?、戶?nèi)安全事故案例向居民詳細(xì)宣傳講解安全使用燃?xì)夥椒?、解答居民相關(guān)問題，并根據(jù)市民需求組織入戶人員上門檢修燃?xì)庥镁撸踩[患，提高居民燃?xì)夤芫€設(shè)施保護(hù)意識。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。作為濟(jì)南市重要的民生保障部門，濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局始終把提高群眾幸福感和獲得感作為工作的出發(fā)點和落腳點，按照濟(jì)南市委、市政府供熱“一張網(wǎng)”的決策部署，整合企業(yè)、建設(shè)熱源、接管自管站。

在濟(jì)南熱電西部熱源分公司調(diào)度室，記者看到電腦操作臺上顯示一網(wǎng)出水溫度60度，回水溫度36.2度。據(jù)介紹，西部熱源分公司在原有4臺供熱鍋爐基礎(chǔ)上，今年新建成2臺供熱鍋爐，今冬采暖季計劃供熱建筑總面積為1400萬平方米。目前，該公司轄區(qū)鍋爐、一網(wǎng)已調(diào)試完畢，居民端熱態(tài)調(diào)試也已完成，確保11月15日按時達(dá)標(biāo)供熱。

為加快打造供熱“一張網(wǎng)”，今年，濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還完成464個住宅小區(qū)自管站（網(wǎng)）接管，開工改造23個“供熱孤島”小區(qū)。在天橋區(qū)清河北苑小區(qū)，此前由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)供熱的14棟樓今年已全部移交濟(jì)南熱電，625戶居民將享受到提質(zhì)增效的供暖服務(wù)。“往年這個時候暖氣還冰涼，今年一進(jìn)11月份就溫乎了。”居民張月高興地說，今年終于能過一個“暖冬”了。

“全面接管只是第一步，接下來還要按照計劃陸續(xù)進(jìn)行改造升級。”濟(jì)南市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自管站交接后先對老化、漏水嚴(yán)重的進(jìn)行了應(yīng)急維修，確保居民今冬供暖質(zhì)量。明年供暖季結(jié)束后還要進(jìn)行全面改造提升，確保464個供熱自管站（網(wǎng)）輻射的20萬戶居民安全穩(wěn)定用熱。